O consultório online já é uma realidade para diversos profissionais do setor médico ao redor de todo o mundo. Em caráter emergencial, essa nova tecnologia que abrange todas as áreas médicas e odontológicas, agora podem disponibilizar esse serviço no Brasil.
Criada nos anos 1960, nos Estados Unidos, essa maneira de fazer o atendimento médico tem sido especialmente utilizada para facilitar o acesso aos pacientes, para a entrega de laudos médicos e para organizar os consultórios.
Mas do que exatamente se trata o teleatendimento e quais são as suas vantagens?
O que é o Consultório Online?
A consulta presencial é fundamental para examinar os pacientes, para a realização de ajustes em acessórios que fazem parte de tratamentos, como o aparelho dental invisivel, e para garantir um diagnóstico mais acurado e efetivo.
Contudo, o atendimento à distância permite a troca de informações entre paciente e médico, entre os profissionais de diferentes setores e entre laboratórios e pacientes, de forma mais rápida e dinâmica.
No consultório online, a maior parte das informações é armazenada pela internet, em softwares que disponibilizam:
- Agendamento de consultas e controle da agenda;
- Ficha médicas dos pacientes;
- Agendamento de exames;
- Receituário médico;
- Ferramentas que auxiliam na organização dos consultórios.
Essas informações são salvas diretamente na nuvem, no software específico para a clínica, de forma que não há riscos dos dados serem perdidos.
Além disso, a equipe médica pode facilmente acessar os dados por meio de quaisquer dispositivos eletrônicos, como smartphones, tablets e computadores, necessitando apenas os dados de login.
Mais ainda, é possível fazer consultas de acompanhamento e sanar dúvidas mais simples, otimizando as agendas e possibilitando até a emissão de receitas ou solicitações de atendimentos complementares.
No caso da odontologia, por exemplo, a teleconsulta tem ajudado a acompanhar os casos de pacientes que possuam o aparelho invisivel ou outros tipos de aparelhos, sem que haja a necessidade da visita presencial, para avaliação do tratamento e indicar a troca.
Assim, é possível perceber quando há a necessidade da realização de consultas interventivas para ajustes ou reparos, e quando é possível preservar as pessoas envolvidas e priorizar o atendimento remoto, principalmente na situação pandêmica.
5 vantagens do atendimento à distância
Esse tipo de atendimento médico apresenta benefícios tanto para os consultórios e a equipe médica quanto para os pacientes que passam a ter uma experiência mais rápida e confortável.
Mas as vantagens apresentadas por esse serviço não param por aí. Isso porque o consultório online pode disponibilizar:
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Otimização do atendimento
É possível marcar as consultas dentro de um sistema digital e ainda acessar os prontuários médicos, organizando as informações de acordo com as datas e a realização de procedimentos – como o dia exato em que foi realizada a aplicação de uma lente de contato dental.
Assim, não é necessário revisar todas as informações e preencher fichas em todas as novas consultas.
Isso economiza tempo do atendimento e viabiliza que os médicos possam se dedicar a tarefas mais importantes.
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Melhora as finanças
A simples troca do sistema de arquivamento de fichas médicas feitas em papel para o uso de ferramentas digitais possibilita uma economia de até 25% nos primeiros anos de instalação do programa.
Além disso, é possível enviar alertas de consultas e exames agendados, diminuindo o absenteísmo e reduzindo os prejuízos de tempo e dinheiro gerados pelas faltas e atrasos.
Com consultas mais otimizadas e gastos mais controlados, o atendimento médico também fica mais barato para os pacientes.
Isso torna esse acompanhamento profissional mais possível para as pessoas de diferentes condições financeiras, promovendo um melhor acesso aos procedimentos.
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Proporciona conforto para os pacientes
Após a realização de exames, os pacientes podem ter acesso aos laudos médicos quase imediatamente após a sua conclusão. E isso pode ser feito de forma completamente online e sem a necessidade de ir até a clínica para retirar o documento.
É também possível satisfazer as dúvidas e reclamações dos pacientes com maior rapidez e agilidade, aumentando a sua satisfação em relação ao atendimento e a qualidade do serviço, também otimizando a agenda de pacientes e médicos.
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Acessível para um público maior e periférico
Um dos principais benefícios do atendimento médico à distância é a possibilidade de atender as pessoas que vivem mais afastadas dos centros comerciais das grandes cidades.
Deste modo é possível melhorar a condição de saúde das periferias e aumentar a frequência das consultas. Além disso, os pacientes podem se consultar com profissionais de qualidade independentemente das cidades em que se encontram.
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Evita filas de espera
Algo que causa desconforto nos pacientes é a fila de espera, ainda mais quando se está em processo de recuperação cirúrgica, como no caso do implante dentário, ou mesmo frente às rotinas cada vez mais agitadas.
Assim, o atendimento online viabiliza a redução das filas, uma vez que a maioria dos pacientes serão atendidos no conforto da casa e exatamente na hora marcada.
Assim, o paciente operado que precisa do atendimento presencial pode fazê-lo mais rapidamente e de forma confortável.
Por fim, nota-se a grande relevância do consultório online para a manutenção da saúde dos pacientes e para a acessibilidade do acompanhamento médico.
No entanto, é preciso ressaltar que o atendimento odontológico tem normas mais estritas que as demais categorias médicas.
Não é possível, por exemplo, iniciar um tratamento ou realizar diagnósticos de forma remota, assim como é proibido que sejam compartilhados os preços de procedimentos, como o valor de um implante dentário através de redes sociais ou apps de comunicação.
Assim, é necessário que haja uma avaliação para que o valor seja mais preciso, bem como a relação prévia para o acompanhamento remoto.
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Lógica de Mercado, uma rede de conteúdos para alavancar negócios e proporcionar mais qualidade de vida e saúde.
