Quais são os requisitos para criar um site de vendas online? Que medidas legais e não necessariamente legais devo seguir para poder vender produtos on-line?
Se essa é uma das perguntas que você pensa, é porque você está criando um comércio eletrônico ou porque está pensando em levar sua loja física existente para o mundo on-line.
Neste post, explicarei os 3 requisitos essenciais que todo empreendedor deve levar em consideração antes de montar uma loja on-line
Requisitos legais para configurar sua loja on-line
Provavelmente, e mais para o estado, esse é o requisito mais importante que você deve atender.
Sua loja precisa estar de acordo com as leis vigentes no momento e você precisa se adaptar a elas se as leis mudarem durante o período de sua atividade comercial.
No momento, os requisitos legais para uma loja on-line e nomeá-los amplamente seriam os seguintes:
Decida seu formulário legal
Talvez seja o ponto mais lógico de todos, mas para ter uma loja on-line e criar uma empresa ou pequena empresa, você deve estar registrado no Tesouro e na Segurança Social.
Você deve decidir sobre qualquer uma das opções possíveis, como ser autônomo ou criar uma sociedade, uma cooperativa etc., dependendo de suas necessidades.
É melhor consultar este consultor fiscal, pois ele pode aconselhá-lo sobre a melhor opção, dependendo da sua situação.
Proteção de dados GDPR
A Lei de Proteção de Dados e a mais recente, o GDPR ou Regulamento Geral de Proteção de Dados, que entrou em vigor em maio de 2018 a nível europeu, obriga todas as empresas e freelancers a cumpri-la.
Esta lei obriga todas as empresas, independentemente do tamanho, a maior privacidade e proteção dos dados dos clientes, bem como a transparência das empresas quando se trata de processar esses dados.
Para saber quais etapas você deve seguir e quais pontos precisa cumprir, a melhor opção é contratar um advogado especialista em GDPR e seguir a lista de conformidade regulamentar que a AEPD possui em seu site.
Condições e garantias de compra
Como vendedor on-line, você tem a obrigação por lei de informar seus clientes sobre determinados dados sobre a venda.
Esses dados devem ser informados inequivocamente em seu site e são:
- Prazo de pagamento e envio . Se o período de entrega não estiver indicado no site, ele deverá ser entregue dentro de um prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que o contrato foi firmado.
- Compra com cartão : se o cliente fizer o pagamento com cartão, uma vez que não é um processo presencial, ele poderá reivindicar o pagamento e isso deverá ser devolvido pela empresa imediatamente. Se for demonstrado que realmente foi o cliente quem efetuou o pagamento, ele terá a obrigação legal de compensar a empresa, se for o caso.
- Direito de dissidência : coletado no art. 69 da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários é o direito de dissidência ou renúncia do comprador. O empreendedor deve mostrar de forma clara e concisa na web a opção de demissão ou devolução com prazo máximo de 14 dias. Se o empregador não indicar, esse período será de 12 meses.
⚠️NOTA: lembre-se de que esta lei é aplicável na Espanha. Se o seu país for outro, é provável que esses prazos sejam diferentes.
Margem de lucro
Talvez a margem de lucro não seja um dos primeiros pontos que vem à mente quando você faz sua lista de itens necessários para vender on-line. Mas é sim.
Às vezes, ficamos impressionados com toda a questão legal, mas antes de fazer qualquer coisa, devemos considerar qual será nossa margem de lucro em nossa loja on-line e estudar sua viabilidade.
Lucro Bruto
Um comércio eletrônico não tem realmente as mesmas despesas que uma loja física, mas isso não significa que não possui nenhuma despesa.
O Lucro Bruto será toda a receita que a empresa nos fornecer para cada produto que vendermos. Mas esse benefício não será nosso benefício final. Isso será influenciado pelos custos externos, que veremos no próximo ponto.
Custos a considerar em uma loja online
A venda de produtos on-line com um modelo tradicional de comércio eletrônico (no qual o estoque de produtos é armazenado e tratado pela sua empresa) sempre tem uma série de custos associados aos quais destacamos:
- Comissões sobre gateways de pagamento : PayPal 3,4%, POS virtual 0,8% aproximadamente, etc.
- Despesas com publicidade
- Envios e devoluções
- Despesas de armazenamento
- Despesas no tempo de preparação da ordem
- Atendimento ao cliente
Embora seja verdade que existem outros modelos de comércio eletrônico, como dropshipping , nos quais os custos de armazenamento, logística e preparação de pedidos seriam eliminados.
Levando em consideração todas essas despesas associadas à loja on-line, você deve calcular uma boa margem de lucro para que seu comércio eletrônico possa ser rentável .
Portanto, e aproximadamente, você deve estimar suas margens de lucro para ver se sua loja on-line é rentável a longo prazo.
- Se o produto tiver um preço médio entre € 50 e € 100, a margem de lucro deverá ser de pelo menos 40%
- Se o seu produto tiver um preço alto, superior a 500 €, a margem de lucro deverá ser de pelo menos 15 a 20%.
Logística como ponto principal de vendas online
E o último requisito que você deve levar em consideração para criar uma loja on-line e não menos importante que o resto é a logística.
Encontre a sua agência de correio perfeita
Você deve procurar uma boa agência de courier. Isso deve se adaptar aos seus produtos, além de ter bons prazos de entrega e oferecer preços competitivos.
Um dos melhores métodos para fazer remessas baratas é o comparador de remessas Genei, embora outras empresas possam ser melhores dependendo do seu tipo de produto.
Primeiro nacional e depois internacional
Uma das chaves para o crescimento de um comércio eletrônico é focar primeiro nos envios nacionais. Eles são mais baratos e o benefício será um pouco maior.
É por isso que recomendamos focar apenas as remessas dentro do país, onde é mais fácil se comunicar com a empresa de logística e com o cliente em caso de problema.
Mais tarde, quando a loja online estiver indo bem, você poderá começar a expandir as fronteiras.
Esses três requisitos são itens necessários para vender produtos on-line , e espero que este pequeno guia o ajude a obter sucesso com a ideia de comércio eletrônico que já está na sua cabeça para ficar.
